{"id":2269,"date":"2022-01-28T11:00:00","date_gmt":"2022-01-28T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/?p=2269"},"modified":"2022-06-01T16:03:38","modified_gmt":"2022-06-01T19:03:38","slug":"protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/","title":{"rendered":"Prote\u00e7\u00e3o de dados no e-commerce: conscientiza\u00e7\u00e3o, LGPD e seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter parado para pensar em como os dados pessoais s\u00e3o tratados de diversas formas e com diferentes finalidades, em rela\u00e7\u00f5es de consumo, trabalho, intera\u00e7\u00f5es com poder p\u00fablico, internet, utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, entre outros cen\u00e1rios. Com essa mesma linha de pensamento, a prote\u00e7\u00e3o de dados virou um assunto muito debatido em diversas \u00e1reas, entre elas a internet e, mais especificamente, <a href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/conheca-as-tendencias-para-o-e-commerce-em-2022\/\">o e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a Global Digital Trust Insights Survey 2022, consultoria da PwC realizada em 2021, os investimentos em seguran\u00e7a cibern\u00e9tica est\u00e3o em alta, com 83% das organiza\u00e7\u00f5es no Brasil prevendo elevar os gastos nesse setor ao longo de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabendo disso, fica claro que as empresas t\u00eam percebido as amea\u00e7as e riscos de san\u00e7\u00f5es, buscando uma conscientiza\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 import\u00e2ncia de proteger os dados e garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_32 counter-hierarchy counter-decimal ez-toc-light-blue\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><label for=\"item\" aria-label=\"Table of Content\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/label><input type=\"checkbox\" id=\"item\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1'><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#A_importancia_da_conscientizacao\" title=\"A import\u00e2ncia da conscientiza\u00e7\u00e3o\">A import\u00e2ncia da conscientiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#Os_objetivos_da_LGPD\" title=\"Os objetivos da LGPD\">Os objetivos da LGPD<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#As_punicoes_para_quem_viola_a_LGPD\" title=\"As puni\u00e7\u00f5es para quem viola a LGPD\">As puni\u00e7\u00f5es para quem viola a LGPD<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#O_que_os_e-commerces_devem_fazer\" title=\"O que os e-commerces devem fazer\">O que os e-commerces devem fazer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#Os_clientes_e_seus_direitos\" title=\"Os clientes e seus direitos\">Os clientes e seus direitos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#As_empresas_tambem_estao_protegidas\" title=\"As empresas tamb\u00e9m est\u00e3o protegidas\">As empresas tamb\u00e9m est\u00e3o protegidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/protecao-de-dados-e-commerce-lgpd-seguranca\/#Ferramentas_da_Dooca_para_se_adequar_a_LGPD\" title=\"Ferramentas da Dooca para se adequar a LGPD\">Ferramentas da Dooca para se adequar a LGPD<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_importancia_da_conscientizacao\"><\/span>A import\u00e2ncia da conscientiza\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para incentivar a cultura de prote\u00e7\u00e3o de dados, o Conselho da Europa criou, em 2006, o Dia Internacional da Prote\u00e7\u00e3o de Dados, comemorado em 28 de janeiro. A data traz \u00e0 tona um debate cada vez mais frequente no dia a dia: a seguran\u00e7a dos dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela incentiva a discuss\u00e3o do tema, a realiza\u00e7\u00e3o de campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o, assim como publica\u00e7\u00f5es e eventos relacionados. O intuito \u00e9 construir uma cultura de prote\u00e7\u00e3o de dados em prol da sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o Dia Internacional da Prote\u00e7\u00e3o de Dados refor\u00e7a a import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o de dados, a garantia da liberdade de express\u00e3o e associa\u00e7\u00e3o, assim como a privacidade relacionada ao uso de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-conscientizacao.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2274\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-conscientizacao.jpg 640w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-conscientizacao-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-conscientizacao-450x300.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_objetivos_da_LGPD\"><\/span>Os objetivos da LGPD<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais recentemente, a preocupa\u00e7\u00e3o com a preserva\u00e7\u00e3o da privacidade dos cidad\u00e3os, inclusive no meio digital, tomou forma em 2018 no Brasil, com a cria\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n\n\n\n<p>A LGPD busca, entre outros aspectos, pelo respeito \u00e0 privacidade, a liberdade de informa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00e3o e opini\u00e3o, a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem, a defesa do consumidor, os direitos humanos e a dignidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela engloba os dados pessoais de maneira online e offline, unificando mais de 40 estatutos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o tratadas quest\u00f5es referentes a dados de pessoas f\u00edsicas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Dados pessoais:<\/strong> informa\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas como nome, idade e localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica;<\/li><li><strong>Dados sens\u00edveis:<\/strong> informa\u00e7\u00f5es subjetivas como ideologias partid\u00e1rias, religi\u00e3o, dados gen\u00e9ticos, orienta\u00e7\u00e3o sexual e prefer\u00eancias;<\/li><li><strong>Dados anonimizados: <\/strong>informa\u00e7\u00f5es de um titular que n\u00e3o pode ser identificado;<\/li><li><strong>Tratamento: <\/strong>opera\u00e7\u00f5es realizadas com dados dos usu\u00e1rios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ela coloca \u00e0 prova a necessidade de adequa\u00e7\u00e3o dos controladores e aqueles que decidem sobre as opera\u00e7\u00f5es dos dados, controlando os limites do que pode ou n\u00e3o ser revelado.<\/p>\n\n\n\n<p>A LGPD trabalha em cima de a\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Atualiza\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica de Privacidade;<\/li><li>Esclarecimento do uso de cookies;<\/li><li>Explica\u00e7\u00e3o do uso de informa\u00e7\u00f5es na \u00e1rea de cadastro;<\/li><li>Cria\u00e7\u00e3o de protocolos para clientes que queiram verificar seus dados;<\/li><li>Aceita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio via assinatura eletr\u00f4nica ou clique;<\/li><li>Prote\u00e7\u00e3o de dados sob responsabilidade da empresa;<\/li><li>Transpar\u00eancia com os consumidores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lembre-se: \u00e9 necess\u00e1rio o consentimento do usu\u00e1rio do seu e-commerce para tratar seus dados pessoais. Ent\u00e3o, seja claro sobre o objetivo da coleta de informa\u00e7\u00f5es, sem entrelinhas.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_punicoes_para_quem_viola_a_LGPD\"><\/span>As puni\u00e7\u00f5es para quem viola a LGPD<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A lei ainda fala sobre regras e boas pr\u00e1ticas de uso das informa\u00e7\u00f5es, assim como penaliza\u00e7\u00f5es e multas para quem n\u00e3o a cumpre.<\/p>\n\n\n\n<p>A Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD), que regulariza e fiscaliza a lei, pode aplicar multas de at\u00e9 de 2% do faturamento anual da empresa, com um teto de R$50 milh\u00f5es, al\u00e9m de penalidades di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>A ANPD pode aplicar outras a\u00e7\u00f5es para punir quem quebra o sigilo das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Advert\u00eancia, indicando prazo para aplica\u00e7\u00e3o de medidas corretivas;<\/li><li>Bloqueio de dados pessoais at\u00e9 a regulariza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Elimina\u00e7\u00e3o dos dados;<\/li><li>Comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica da infra\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Suspens\u00e3o parcial do banco de dados;<\/li><li>Suspens\u00e3o do tratamento de dados;<\/li><li>Proibi\u00e7\u00e3o parcial ou total de atividades relacionadas ao tratamento de dados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das j\u00e1 citadas multas e puni\u00e7\u00f5es, as empresas podem acabar com a imagem prejudicada no mercado. Assim, os clientes se sentem inseguros e deixam de comprar dessas empresas, que come\u00e7am a ter problemas financeiros e demoram a recuperar a credibilidade. Al\u00e9m disso, uma organiza\u00e7\u00e3o sem crit\u00e9rios de compliance pode acabar com sua atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_os_e-commerces_devem_fazer\"><\/span>O que os e-commerces devem fazer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para evitar o vazamento il\u00edcito de dados, \u00e9 importante implementar pr\u00e1ticas de controles internos, assim como o alinhamento de fundamentos \u00e9ticos e boas pr\u00e1ticas empresariais.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, a privacidade e o tratamento dos dados pessoais sens\u00edveis deve gerar cada vez mais debate em diversos setores.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que a LGPD foi criada para proteger o consumidor e n\u00e3o com intuito de prejudicar as empresas. De qualquer forma, todos os segmentos devem estar atentos \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o. Inclusive, sejam dados de clientes ou colaboradores, essas informa\u00e7\u00f5es devem ser protegidas.<\/p>\n\n\n\n<p>As transa\u00e7\u00f5es de lojas virtuais devem ser adaptadas, assim como suas <a href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/dicas-para-loja-virtual-logistica-design-e-marketing\/\">estrat\u00e9gias de marketing<\/a>, focando apenas na coleta e uso de dados extremamente necess\u00e1rios, sem pedir informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o ser\u00e3o usadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para estar de acordo com a LGPD, seu e-commerce deve:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Estudar e lei;<\/li><li>Implantar programas de governan\u00e7a, risco, compliance e seguran\u00e7a;<\/li><li>Estruturar a coleta de dados pessoais;<\/li><li>Verificar o consentimento do uso de dados j\u00e1 existentes;<\/li><li>Editar ou excluir essas informa\u00e7\u00f5es caso seja exigido pelo titular;<\/li><li>Montar estrat\u00e9gias de gerenciamento de crise e preven\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_clientes_e_seus_direitos\"><\/span>Os clientes e seus direitos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os clientes t\u00eam o direito de acessar suas informa\u00e7\u00f5es e solicitar a exclus\u00e3o das mesmas, assim como a portabilidade dos dados e a anula\u00e7\u00e3o da permiss\u00e3o de seus usos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, eles podem exigir a explica\u00e7\u00e3o da finalidade do tratamento de dados, ent\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que as empresas exijam apenas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a realiza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-e-commerce-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2272\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-e-commerce-1.jpg 640w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-e-commerce-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-e-commerce-1-450x300.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_empresas_tambem_estao_protegidas\"><\/span>As empresas tamb\u00e9m est\u00e3o protegidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As empresas t\u00eam direito de contar com o apoio da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (ANPD) como forma de receber orienta\u00e7\u00f5es sobre a aplica\u00e7\u00e3o da LGPD de maneira correta.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo o consentimento do uso de dados pelo cliente, tamb\u00e9m podem dar continuidade \u00e0s suas estrat\u00e9gias de marketing. Ou seja, podem se apropriar dos dados pessoais daqueles contatos que j\u00e1 concordaram com esse tipo de tratamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-lojistas.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2273\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-lojistas.jpg 640w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-lojistas-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/protecao-de-dados-lojistas-450x300.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ferramentas_da_Dooca_para_se_adequar_a_LGPD\"><\/span>Ferramentas da Dooca para se adequar a LGPD<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Dooca est\u00e1 adequada com a <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2015-2018\/2018\/Lei\/L13709compilado.htm\">Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD), Lei n\u00ba 13.709, de 14 de agosto de 2018<\/a>. Sua loja tamb\u00e9m pode se adequar com nossos recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es com consentimento atrav\u00e9s de ferramentas como o <a href=\"https:\/\/dooca.desk360.com.br\/ajuda\/article\/como-configurar-o-aplicativo-de-captura-de-e-mail\" class=\"broken_link\">aplicativo de captura de e-mail<\/a>, que funciona como um Pop-Up, adicionando as se\u00e7\u00f5es de captura de e-mail e de <a href=\"https:\/\/dooca.desk360.com.br\/ajuda\/article\/como-configurar-lgpd-lei-geral-de-protecao-de-dados\" class=\"broken_link\">LGPD<\/a>, onde o seu cliente aceita os cookies da sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe a import\u00e2ncia de cuidar dos dados pessoais dos seus clientes, \u00e9 importante contar com uma plataforma que passe seguran\u00e7a e permita que sua loja esteja dentro da legisla\u00e7\u00e3o. Aproveite <a href=\"https:\/\/contas.dooca.store\/dc-admin\/cadastro?origin=dooca-direct&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=blog-organico&amp;utm_campaign=lgpd\" class=\"broken_link\">todos os recursos da Dooca<\/a> e venda muito pela internet, de forma segura para voc\u00ea e seus clientes!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-buttons is-content-justification-center\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link broken_link\" href=\"https:\/\/contas.dooca.store\/dc-admin\/cadastro?origin=dooca-direct&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=blog-organico&amp;utm_campaign=lgpd\" rel=\"\">QUERO APROVEITAR TODOS OS RECURSOS DA DOOCA!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-container-2 wp-block-social-links alignright\"><li class=\"wp-social-link wp-social-link-facebook wp-block-social-link\"><a href=\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/dooca.commerce\/\"  class=\"wp-block-social-link-anchor\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" 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