{"id":2210,"date":"2021-12-30T17:49:29","date_gmt":"2021-12-30T20:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/?p=2210"},"modified":"2022-06-01T16:24:44","modified_gmt":"2022-06-01T19:24:44","slug":"motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/","title":{"rendered":"Motivos e solu\u00e7\u00f5es para abandono de carrinhos no e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>Est\u00e1 tendo muitas desist\u00eancias de compras na sua loja virtual? Hoje, voc\u00ea vai conhecer os principais motivos para abandono de carrinhos no e-commerce brasileiro. N\u00e3o s\u00f3 isso, tamb\u00e9m vamos apresentar solu\u00e7\u00f5es para que esse cen\u00e1rio seja cada vez mais raro no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo pesquisa da Opinion Box e Bornlogic, o valor do frete, a falta de confian\u00e7a na loja e as avalia\u00e7\u00f5es negativas de outros clientes s\u00e3o fatores determinantes durante as compras pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o medo de receber um produto com tamanho incorreto e o longo prazo para entrega tamb\u00e9m influenciam negativamente na decis\u00e3o de compra dos brasileiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos as principais solu\u00e7\u00f5es para quem deseja reverter esse cen\u00e1rio e garantir um desempenho ainda melhor nas vendas. Confira!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_32 counter-hierarchy counter-decimal ez-toc-light-blue\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><label for=\"item\" aria-label=\"Table of Content\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/label><input type=\"checkbox\" id=\"item\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1'><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/#Valor_elevado_do_frete\" title=\"Valor elevado do frete\">Valor elevado do frete<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/#Prazo_de_entrega_muito_alto\" title=\"Prazo de entrega muito alto\">Prazo de entrega muito alto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/#Avaliacoes_negativas_de_outros_clientes\" title=\"Avalia\u00e7\u00f5es negativas de outros clientes\">Avalia\u00e7\u00f5es negativas de outros clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/#Inseguranca_em_relacao_ao_tamanho_do_produto\" title=\"Inseguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao tamanho do produto\">Inseguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao tamanho do produto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/#Custo_diferente_da_divulgacao\" title=\"Custo diferente da divulga\u00e7\u00e3o\">Custo diferente da divulga\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/motivos-e-solucoes-abandono-de-carrinhos-ecommerce\/#Demora_na_finalizacao_da_compra\" title=\"Demora na finaliza\u00e7\u00e3o da compra\">Demora na finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Valor_elevado_do_frete\"><\/span>Valor elevado do frete<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se o valor do frete assusta os clientes, por que n\u00e3o negociar novas condi\u00e7\u00f5es com suas transportadoras cadastradas? Antecipa\u00e7\u00e3o \u00e9 tudo, e isso n\u00e3o muda quando o assunto \u00e9 e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Dooca, voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar promo\u00e7\u00f5es de frete gr\u00e1tis para tornar suas ofertas mais atrativas e aumentando as chances de convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2211\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-450x253.jpg 450w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-780x439.jpg 780w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-artem-podrez-5025647-1600x900.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prazo_de_entrega_muito_alto\"><\/span>Prazo de entrega muito alto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As negocia\u00e7\u00f5es com empresas de frete n\u00e3o devem ser limitadas apenas aos valores, mas tamb\u00e9m aos prazos.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas n\u00e3o gostam de um longo prazo de entrega, ent\u00e3o \u00e9 melhor oferecer alternativas para que elas fiquem satisfeitas com o tempo de espera, mesmo que isso signifique um custo maior no frete.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: quanto mais formas de envio configuradas, maior \u00e9 a chance de vender seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacoes_negativas_de_outros_clientes\"><\/span>Avalia\u00e7\u00f5es negativas de outros clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Em um primeiro momento, avalia\u00e7\u00f5es negativas podem parecer extremamente prejudiciais para seu neg\u00f3cio. Isso n\u00e3o deixa de ser verdade, mas elas podem ser usadas para aprimorar seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, existem alguns fatores que s\u00e3o mais comuns quando o assunto \u00e9 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. A agilidade no atendimento \u00e9 uma das principais, <a href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/como-aumentar-as-vendas-online-utilizando-atendimento-via-chat-na-sua-loja-virtual\/\">tendo como solu\u00e7\u00e3o a instala\u00e7\u00e3o de um chat na sua loja virtual<\/a>. Al\u00e9m disso, independente da maneira como seu cliente entra em contato com voc\u00ea, trabalhe para que o atendimento realmente solucione seu problema ou tire sua d\u00favida, sempre com respeito e objetividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica importante \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de avalia\u00e7\u00f5es em sua loja, assim seus novos visitantes podem tomar como base a opini\u00e3o dos seus clientes antes de tomarem suas decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionar uma <a href=\"https:\/\/dooca.desk360.com.br\/ajuda\/article\/como-configurar-a-secao-de-depoimentos\" class=\"broken_link\">se\u00e7\u00e3o de depoimentos<\/a> ao seu site tamb\u00e9m \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para quem quer passar mais seguran\u00e7a aos visitantes.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inseguranca_em_relacao_ao_tamanho_do_produto\"><\/span>Inseguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao tamanho do produto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas deixam de comprar pela internet por medo de receberem o produto com um tamanho diferente do que pensavam ter comprado. Para resolver esse problema, algumas a\u00e7\u00f5es simples podem ser \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p>Comece com uma descri\u00e7\u00e3o completa dos seus produtos, informando o tamanho exato de cada um deles. As fotos tamb\u00e9m podem fazer a diferen\u00e7a nesses casos, portanto, divulgue imagens com todos os \u00e2ngulos necess\u00e1rios para que o visitante tenha a no\u00e7\u00e3o exata do tamanho do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode parecer um tanto \u00f3bvio, mas muitos lojistas n\u00e3o se atentam a uma atitude simples ao divulgar seus produtos: destacar fotos com o produto sendo utilizado. Se for uma pe\u00e7a de roupa, por exemplo, tenha fotos com algu\u00e9m vestindo a mesma.<\/p>\n\n\n\n<p>E para melhorar ainda mais a apresenta\u00e7\u00e3o dos produtos para lojistas de moda, a Dooca disponibiliza o <a href=\"https:\/\/dooca.desk360.com.br\/ajuda\/article\/como-configurar-o-guia-de-tamanhos\" class=\"broken_link\">aplicativo Guia de Tamanhos<\/a>. Ele exibe visualmente as medidas das pe\u00e7as de maneira atrativa e detalhada.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Custo_diferente_da_divulgacao\"><\/span>Custo diferente da divulga\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Existe coisa pior ao comprar algo pela internet do que se deparar com um pre\u00e7o que n\u00e3o havia sido divulgado? Saiba que esse \u00e9 um dos principais motivos para abandono de carrinhos.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 desagrad\u00e1vel e deve ser evitada. Trabalhe sempre com transpar\u00eancia e deixe claro o valor do que voc\u00ea estiver vendendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Garanta um p\u00fablico mais fidelizado e diminua a taxa de reclama\u00e7\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es da sua loja.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2213\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-450x300.jpg 450w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-780x520.jpg 780w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-andrea-piacquadio-3760043-1600x1067.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Demora_na_finalizacao_da_compra\"><\/span>Demora na finaliza\u00e7\u00e3o da compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos combinar que ningu\u00e9m merece trocar de ambiente ou, simplesmente, ficar indo de p\u00e1gina em p\u00e1gina at\u00e9 conseguir efetuar uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o momento mais importante para seu neg\u00f3cio, quando voc\u00ea vai receber pelo seu servi\u00e7o. Ent\u00e3o, evite que seu cliente \u201ccanse\u201d durante esse processo. Facilite o caminho e garanta que sua empolga\u00e7\u00e3o pelo seu produto n\u00e3o v\u00e1 acabar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2212\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-450x300.jpg 450w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-780x520.jpg 780w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-ivan-samkov-7620920-1600x1067.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/intermediador-de-pagamento-seguranca-loja-virtual\/\">A Dooca possui integra\u00e7\u00e3o com intermediadores de pagamento<\/a> que podem ajudar nesse processo, deixando o checkout da sua loja mais objetivo, simplificado e seguro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea conhece os principais motivos e solu\u00e7\u00f5es de abandono de carrinhos, que tal aperfei\u00e7oar o seu e-commerce? <a href=\"https:\/\/contas.dooca.store\/dc-admin\/cadastro?origin=dooca-direct&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=blog-organico&amp;utm_campaign=abandono-de-carrinhos\" class=\"broken_link\">Crie sua loja com a Dooca agora mesmo!<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-buttons is-content-justification-center\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link broken_link\" href=\"https:\/\/contas.dooca.store\/dc-admin\/cadastro?origin=dooca-direct&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=blog-organico&amp;utm_campaign=abandono-de-carrinhos\" rel=\"\">QUERO CRIAR UMA LOJA VIRTUAL COM A DOOCA!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas desist\u00eancias de compras na sua loja virtual? Conhe\u00e7a os principais motivos de abandono de carrinhos e suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2214,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[18],"tags":[245,43,124,244],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Motivos e solu\u00e7\u00f5es para abandono de carrinhos no e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Muitas desist\u00eancias de compras na sua loja virtual? 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