{"id":1803,"date":"2021-08-18T11:00:00","date_gmt":"2021-08-18T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/?p=1803"},"modified":"2022-08-30T18:17:20","modified_gmt":"2022-08-30T21:17:20","slug":"recuperar-carrinhos-abandonados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/","title":{"rendered":"3 Dicas Para Recuperar Carrinhos Abandonados"},"content":{"rendered":"\n<p>Sabe aqueles clientes que chegaram muito perto de finalizar uma compra, mas acabaram desistindo? Bem, no e-commerce, chamamos isso de carrinhos abandonados e, quando isso acontece, algumas estrat\u00e9gias ajudam a recuperar o interesse do consumidor pela oferta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_32 counter-hierarchy counter-decimal ez-toc-light-blue\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&Iacute;ndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><label for=\"item\" aria-label=\"Table of Content\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/label><input type=\"checkbox\" id=\"item\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1'><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/#Por_que_os_clientes_desistem_de_comprar\" title=\"Por que os clientes desistem de comprar?&nbsp;\">Por que os clientes desistem de comprar?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/#Como_recuperar_um_carrinho_abandonado\" title=\"Como recuperar um carrinho abandonado?&nbsp;\">Como recuperar um carrinho abandonado?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/#1_Entrar_em_contato_via_whatsapp\" title=\"1 Entrar em contato via whatsapp\">1 Entrar em contato via whatsapp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/#2_Monte_o_pedido_para_o_cliente_apenas_finalizar_a_compra\" title=\"2 Monte o pedido para o cliente apenas finalizar a compra\">2 Monte o pedido para o cliente apenas finalizar a compra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/#3_Ofereca_desconto_para_compensar_e_estimular_a_compra\" title=\"3 Ofere\u00e7a desconto para compensar e estimular a compra\">3 Ofere\u00e7a desconto para compensar e estimular a compra<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_os_clientes_desistem_de_comprar\"><\/span>Por que os clientes desistem de comprar?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo pesquisa sobre h\u00e1bitos de consumo, <a href=\"https:\/\/www.cnnbrasil.com.br\/business\/2021\/05\/21\/lojas-investem-em-tecnologia-para-atrair-clientes-no-e-commerce\">66% dos brasileiros que buscam produtos pela internet n\u00e3o finalizam as compras<\/a>. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como etapas burocr\u00e1ticas e demoradas, valores do frete e at\u00e9 mesmo inseguran\u00e7a para fornecer dados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine um cliente que quer comprar um produto do seu site, mas s\u00e3o necess\u00e1rios muitos passos at\u00e9 finalizar. A chance de desist\u00eancia \u00e9 grande, concorda? Agora, mesmo que esse m\u00e9todo seja simplificado, ele pode querer pagar com <a href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/espera-ai-sua-loja-virtual-ainda-nao-aceita-pix-calma-a-dooca-vai-te-ajudar\/\">Pix<\/a>, por exemplo, e sua loja n\u00e3o aceitar. Mais um motivo para a desist\u00eancia da compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"639\" height=\"479\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/carrinho-abandonado-recuperar.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1973\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/carrinho-abandonado-recuperar.jpg 639w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/carrinho-abandonado-recuperar-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/carrinho-abandonado-recuperar-280x210.jpg 280w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/carrinho-abandonado-recuperar-560x420.jpg 560w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/carrinho-abandonado-recuperar-450x337.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 639px) 100vw, 639px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O frete tamb\u00e9m pode ser um fator decisivo para a desist\u00eancia da compra. Quando esse valor da entrega \u00e9 elevado, a tend\u00eancia \u00e9 que o cliente deixe de comprar de voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fique atento \u00e0 quantidade e qualidade de informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas nos seus produtos. Para atrair mais visitantes e converter em vendas, uma descri\u00e7\u00e3o completa do que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tome cuidado com a apar\u00eancia e, principalmente, a credibilidade da sua loja virtual. Muitas pessoas abandonam seus carrinhos por n\u00e3o confiarem no site que est\u00e3o acessando. Uma imagem de confian\u00e7a e profissionalismo \u00e9 essencial para quem quer reverter esse quadro de desist\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_recuperar_um_carrinho_abandonado\"><\/span>Como recuperar um carrinho abandonado?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando um cliente desiste da compra, voc\u00ea precisa fazer ele repensar sua oferta.&nbsp;Para isso, demonstre sua disposi\u00e7\u00e3o em ajudar e tamb\u00e9m destaque algumas condi\u00e7\u00f5es diferenciadas. Ent\u00e3o, veja a seguir algumas maneiras de recuperar carrinhos abandonados.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Entrar_em_contato_via_whatsapp\"><\/span>1 Entrar em contato via whatsapp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Oi, sumido! Se voc\u00ea possui o contato com seu cliente, mande uma mensagem (<a href=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/como-recuperar-carrinho-abandonado-via-whats-app\/\">chama no zap<\/a>) e auxilie na finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Dessa forma, basta acessar o painel da sua loja e, no menu de carrinhos abandonados, clique no \u00edcone do aplicativo para gerar uma mensagem autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"478\" src=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/recuperar-carrinho-abandonado.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1974\" srcset=\"https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/recuperar-carrinho-abandonado.jpg 640w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/recuperar-carrinho-abandonado-300x224.jpg 300w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/recuperar-carrinho-abandonado-280x210.jpg 280w, https:\/\/www.dooca.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/recuperar-carrinho-abandonado-450x336.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Monte_o_pedido_para_o_cliente_apenas_finalizar_a_compra\"><\/span>2 Monte o pedido para o cliente apenas finalizar a compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Entre em contato com o cliente e pergunte se pode criar o pedido para que ele apenas finalize a compra. Assim, voc\u00ea incentiva o cliente, resgatando seu desejo de ter o seu produto e facilitando esse processo de compra que, por algum motivo, foi cancelado ou simplesmente abandonado.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Ofereca_desconto_para_compensar_e_estimular_a_compra\"><\/span>3 Ofere\u00e7a desconto para compensar e estimular a compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, sabe aquele agrado que faz bem para a moral? Vamos combinar que \u00e9 melhor vender com <a href=\"https:\/\/dooca.desk360.com.br\/ajuda\/article\/como-criar-um-cupom-de-desconto\" class=\"broken_link\">desconto<\/a> do que n\u00e3o vender. Portanto, uma grande estrat\u00e9gia para trazer ainda mais resultados positivos para sua loja virtual na recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos \u00e9 a oferta de descontos e promo\u00e7\u00f5es para essas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessas situa\u00e7\u00f5es, o valor da entrega tamb\u00e9m costuma aparecer entre os motivos de desist\u00eancia de compra. Por isso, oferecer vantagens como <a href=\"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/frete-mais-barato\/\" class=\"broken_link\">frete mais barato<\/a>, entrega expressa ou frete gr\u00e1tis, pode reverter esse cen\u00e1rio!<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 cliente Dooca e quer aprender a recuperar os carrinhos abandonados no painel da sua loja, <a href=\"https:\/\/dooca.desk360.com.br\/ajuda\/article\/como-recuperar-carrinhos-abandonados\" class=\"broken_link\">acesse nossa Base de Conhecimento e saiba mais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, se voc\u00ea ainda n\u00e3o \u00e9 um Doocanauta, aproveite todas as ferramentas da nossa plataforma com um <a href=\"https:\/\/contas.dooca.store\/dc-admin\/cadastro\" class=\"broken_link\">per\u00edodo teste de 14 dias gr\u00e1tis<\/a>, sem compromisso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabe aqueles clientes que chegaram muito perto de finalizar uma compra, mas acabaram desistindo? 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